Informações sobre locais de votação lideraram ranking da Ouvidoria do TRE

A procura por esclarecimentos quanto aos locais de votação foi a principal demanda atendida pela Ouvidoria do TRE-MT, entre janeiro e dezembro de 2022, conforme balanço apresentado nesta quinta-feira (8). Ao todo foram 7.265 solicitações para este tema, de um total de 35.431 atendimentos realizados durante o período.

A maior parte dos atendimentos ocorreu nos meses de setembro e outubro, com 9.412 e 8.041 registros, respectivamente.

A segunda maior demanda foi relacionada à atualização cadastral, com 6.676 registros.

Os números foram apresentados pelo ouvidor eleitoral, juiz Jackson Francisco Coleta Coutinho, que também destacou a implantação da Ouvidoria 24 Horas, a partir das eleições deste ano.

Na modalidade 24 horas, é possível gravar denúncias, dúvidas e solicitações. Até o momento, o TRE contabilizou 1.710 gravações. O modelo está sendo compartilhado com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE), para implantação em âmbito nacional.

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A Ouvidoria

Os serviços oferecidos são: disque informações ao eleitor; disque-denúncias; atendimentos de demandas oriundas da Cooperação Judiciária; demandas da Lei de Acesso a Informação (LAI); demandas oriundas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD); e demandas próprias da Ouvidoria, quais sejam, reclamações, sugestões e elogios.

Os canais de atendimento são o 0800 647-8191, que funciona de forma ativa, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e 24 Horas, com a possibilidade de gravar a demanda, ou pela internet, no Serviço de informação ao cidadão – eSIC. Também é possível enviar e-mail para ouvidoria@tre-mt.jus.br .