Prova de vida do INSS: saiba como fazer pelo celular sem sair de casa

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a entrar em contato, através do WhatsApp, com os aposentados, pensionistas e demais beneficiários que precisam fazer a prova de vida. O aviso é destinado apenas às pessoas que não tiveram dados recentes localizados pelos sistemas automáticos do governo, e a comprovação pode ser feita pelo celular, sem necessidade de sair de casa. Veja como fazer a seguir.

Como fazer a prova de vida pelo celular

• Pelo aplicativo Meu INSS, para usuários com conta prata ou ouro no portal Gov.br;
• Pelo aplicativo Gov.br, com reconhecimento facial;
• Pelo aplicativo da instituição financeira, nos bancos que oferecem biometria facial.
• No aplicativo Gov.br, o usuário deve acessar a opção “Prova de Vida”, verificar a pendência e seguir as orientações para validação facial.

Entenda o contato feito pelo WhatsApp

A mensagem é enviada pela conta oficial “Governo do Brasil”, identificada com selo azul de verificação, e também aparece na caixa postal do aplicativo Gov.br. Quem não receber a mensagem não precisa se preocupar.

Vale lembrar que, desde 2022, o processo é feito automaticamente pelo cruzamento de informações em bases oficiais do governo, sem necessidade de comparecimento anual ao banco ou ao INSS para a maioria dos segurados.

Quando o governo não encontra nenhuma dessas informações atualizadas, o beneficiário é convocado — inclusive pelo WhatsApp — para fazer a comprovação manualmente.

Como fazer a prova de vida presencialmente

• No banco onde o beneficiário recebe aposentadoria, pensão ou auxílio;
• Presencialmente na agência bancária responsável pelo pagamento;
• Nas agências do INSS, quando houver convocação ou necessidade específica.

Como consultar

O beneficiário pode verificar se a situação está regularizada pelos seguintes canais:

• Site ou aplicativo Meu INSS, na área “Prova de Vida”;
• Central 135, com atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h;
• Extrato bancário do benefício, onde pode aparecer aviso de pendência;
• Caixa postal do aplicativo Gov.br.

Se a prova de vida estiver em dia, o sistema mostrará a data da última atualização cadastral.

Como identificar golpes

Segundo o INSS, as mensagens oficiais não enviam links externos, não pedem senhas, Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), endereço ou dados bancários e nunca solicitam pagamentos via Pix ou qualquer outra forma.

O órgão também orienta os beneficiários a desconfiarem de mensagens recebidas fora dos canais oficiais e lembra que o INSS não envia servidores à casa dos segurados para recolher documentos ou realizar o procedimento.

A recomendação é utilizar apenas o aplicativo Gov.br e o Meu INSS, além de contatar o banco responsável pelo pagamento do benefício ou a Central 135 para consultar informações e regularizar a situação cadastral.