Brasileiros ficam 'presos' em aeroporto de Madri após problema com bagagens em voo para SP
Passageira relata que cerca de 15 brasileiros não conseguiram embarcar após terem que retirar malas e refazer check-in durante conexão.
Cerca de 15 brasileiros que saíram de Dublin, na Irlanda, com destino a São Paulo, não conseguiram embarcar em uma conexão no aeroporto de Madri, na Espanha, após um problema no despacho das bagagens. A situação ocorreu nesta sexta-feira (3), segundo relato da jornalista Julia Munhoz ao Primeira Página.
De acordo com a jornalista, o grupo comprou as passagens pela companhia aérea Iberia e embarcou no aeroporto de Dublin às 18h25. A previsão era seguir viagem em um voo de Madri para Guarulhos, em São Paulo, às 11h45, no horário local.
No entanto, segundo Julia, as malas não foram despachadas diretamente para o Brasil, como deveria ter ocorrido. Com isso, os passageiros precisaram retirar as bagagens em Madri e fazer um novo check-in para o trecho até São Paulo.
“Eles erraram o despacho das bagagens. A bagagem deveria ter sido despachada direto para o Brasil. A gente teve que retirar a bagagem aqui de novo e, na hora de fazer o check-in, já não dava mais tempo”, relatou.
Ainda conforme a jornalista, o aeroporto de Madri é grande e o tempo entre a retirada das malas e o novo embarque não foi suficiente para que o grupo conseguisse seguir viagem. Ela disse ainda que a companhia aérea não teria oferecido uma solução imediata para a realocação dos passageiros e que, segundo ela, haveria cobrança para liberar um novo embarque.
“A responsabilidade é da Iberia, mas eles estão falando que não é deles. Eles querem cobrar para liberar e não deixar a gente embarcar no voo porque dizem que não dava mais tempo de fazer check-in, mas o erro foi deles”, declarou.
Até o momento do relato, os passageiros ainda aguardavam uma definição no aeroporto. Segundo a brasileira, havia crianças e famílias entre os afetados.
“Tem crianças, tem famílias, todo mundo esperando porque precisa resolver. A gente está meio preso, porque não tem o que fazer aqui no aeroporto, eles afirmaram que não vão nos atender, nem realocar nem nada”, disse.
O Primeira Página tenta contato com a Iberia para solicitar um posicionamento sobre o caso.
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Comentários (2)
Lambança mesmo meu filho estava junto e foi lesado também. porque a empresa Liberia não acomodou eles em outro vôo? E ainda cobrou caríssimo outra passagem de volta.
Lamentável a lambança meu filho estava lá . A Liberia empresa não prestou nenhuma ajuda tão pouco acomodou em outro vôo pelo contrário tiveram que pagar caríssimo por outra passagem passou frio e 12 horas até embarcar novamente. Lamentável se não fosse cômico e o prejuízo agora quem vai arcar digo do prejuízo psicológico e financeiro e hostilidade