Correios encerram atendimento em agências de Campo Grande e adotam novo modelo de retirada; entenda

Os Correios vêm promovendo uma reestruturação na rede de atendimento em todo o país, com o fechamento de agências e a ampliação de um novo modelo de retirada de encomendas. Em Campo Grande, seis agências fecharam e tiveram os atendimentos absorvidos por outras agências, enquanto a estatal aposta em novos pontos de coleta.

A fórmula funciona como em transportadoras que, por meio de estabelecimentos comerciais parceiros, permite a retirada dos pacotes em padarias, farmácias, mercados, conveniências, dentre outros, permitindo que estabelecimentos do varejo atuem como parceiros da estatal para receber e entregar encomendas aos clientes.

Segundo os Correios, Mato Grosso do Sul conta atualmente com 193 pontos de atendimento, entre agências convencionais e canais alternativos, como Agências Comunitárias e Pontos de Coleta. Desses, 22 são Pontos de Coleta ativos distribuídos pelo estado; 19 em Campo Grande, dois em Dourados e um em Chapadão do Sul.

De acordo com os Correios, os comerciantes interessados podem optar por uma parceria exclusiva, que oferece maior remuneração, ou pela modalidade não exclusiva, que permite atuar simultaneamente com outras empresas de logística.

O objetivo, segundo a empresa federal, é ampliar a capilaridade da rede de atendimento e criar novas oportunidades de receita para o comércio local.

Como funciona o Clique e Retire

Na prática, quem faz compras pela internet pode escolher retirar a encomenda em uma agência dos Correios ou em um Ponto de Coleta próximo de casa ou do trabalho.

Para isso, durante o processo de compra, o cliente deve informar o CEP do serviço Clique e Retire correspondente ao local escolhido. Após selecionar o estado, município e bairro, é apresentada uma lista das unidades participantes com o CEP específico que deve ser utilizado no endereço de entrega.

Quando a encomenda chega ao local selecionado, o consumidor é avisado para realizar a retirada.

O outro lado

Um dos pontos de coleta em Campo Grande é a Tech e Cia Informática, na Avenida Bom Pastor. Segundo a proprietária, Stephany Carolina Encina, a oportunidade de se unir aos Correios foi descoberta por acaso na internet, por meio de vídeos que explicavam como essa atividade poderia ser útil para atrair público à loja.

“Eu vi na internet alguns vídeos falando sobre uma boa oportunidade para poder atrair público para a loja. […] O foco principal não é nem a rentabilidade que as empresas pagam. O fato principal que me atraiu é novos clientes. É como se fosse um tráfego pago gratuito”.

Stephany Carolina

O retorno superou as expectativas, tanto na quantidade de produtos recebidos diariamente quanto na captação de clientes que acabaram contratando os serviços próprios da loja. A demanda cresceu tanto que foi necessário alugar o prédio vizinho para utilizá-lo como área de armazenamento das encomendas.

Atualmente, a empresa trabalha com três empresas e, por mês, recebe de 6 a 8 mil pacotes, somando as demandas dos Correios, Jadlog e Shopee.

Segundo Stephany, a principal dificuldade encontrada está na falta de atenção de alguns clientes. É comum que as pessoas tentem enviar mercadorias de qualquer forma, sem se atentar às normas de empacotamento das transportadoras, mas até isso virou oportunidade: diante do problema, a loja passou a vender embalagens adequadas diretamente no local.

“Às vezes a pessoa não entende. Ela extravia a embalagem e quer trazer de qualquer jeito, entendeu? As empresas têm normas para poder fazer o envio desses pacotes. Aproveitando essa demanda, a loja também oferta essas embalagens que o cliente precisa.”

Seis agências deixaram de atender em Campo Grande

Conforme os Correios, no último ano, seis unidades tiveram seus atendimentos incorporados por outras agências da Capital. A empresa afirma que a mudança não trouxe prejuízos à população, que continua tendo acesso aos serviços postais por meio da rede existente.

Segundo a estatal, as alterações fazem parte do Plano de Reestruturação, que busca adequar a estrutura dos Correios às atuais demandas do mercado, mantendo a continuidade dos serviços e otimizando a rede de atendimento.

Os endereços e horários de funcionamento das agências e dos pontos de atendimento podem ser consultados pelo aplicativo dos Correios e na ferramenta de busca disponível no portal oficial da empresa, clicando aqui.

(Matéria alterada às 15h52)