Energisa explica: benefícios do desligamento programado para a rede elétrica

Recebeu o aviso de suspensão temporária do serviço de distribuição de energia? Sem pânico! O desligamento programado não é o vilão do consumidor, mas sim a forma segura de fazer a manutenção ou investir na implementação da rede elétrica, proporcionando melhorias e ainda mais benefícios aos clientes da Energisa, concessionária responsável pelo serviço em Mato Grosso do Sul.

A interrupção provisória acontece de forma programada, de segunda a domingo, com no máximo 6 horas de duração. É o que explica o coordenador de Planejamento do departamento de Construção e Manutenção da Energisa, Felip Xavier.  

“A gente começa esse trabalho com no mínimo 20 dias de antecedência, quando é feita uma análise dos circuitos e dos clientes envolvidos, verificando quais são: escolas, comércios, postos de saúde e residências”, destaca.  

É assim que começa o planejamento para execução do serviço de manutenção ou construção da rede elétrica, principalmente em intervenções mais complexas, que podem gerar riscos aos colaboradores e clientes. “Nem todo serviço necessita de desligamento, é mais quando vamos fazer uma reforma, como por exemplo, substituir um fio para aumentar a potência da rede. Isso garante a segurança para todos”, explica Felip.  

E, quanto mais o serviço é realizado, mais evidentes são os investimentos que refletem em melhorias ao consumidor. Em 2022, foram realizados em média 500 desligamentos programados por mês, na capital e no interior do estado, por mês. Só no último mês foram 634.

“Isso é reflexo do aumento de investimentos que a empresa vem fazendo. Inclusive, estamos em ano de investimento recorde, o que significa mais melhorias, manutenção e construção de novas redes. Além disso, também estamos com uma maior quantidade de colaboradores terceirizados para fazer tudo acontecer, garantindo uma melhor qualidade do serviço aos clientes”, ressalta o coordenador de planejamento.

E não pense você, consumidor, que será pego de surpresa com a interrupção do serviço de distribuição de energia. Avisos são enviados com pelo menos 72 horas de antecedência, informando o dia e horário programado.  

Os alertas são enviados por meio de correspondência, site da Energisa e também para o celular do consumidor, via SMS – serviço de mensagens curtas. “Por isso é muito importante que os clientes mantenham o cadastro atualizado com a concessionaria, o que pode ser feito por meio dos nossos canais de atendimento”.

Carros de som reforçam o aviso pelos bairros e anúncios também são feitos por meio das mídias locais.   

Chegou o dia da suspensão temporária. O que fazer?

Na data prevista para o desligamento, equipes de manutenção reforçadas vão realizar o serviço necessário de forma segura e objetiva, para que a distribuição seja retomada de forma rápida. Enquanto o fornecimento estiver suspenso, a orientação da concessionária é abrir o mínimo possível geladeiras e freezers.  

“Quem tem portão eletrônico também precisa se programar e deixar o carro para fora, ou deixar o equipamento no manual, para não ter transtorno”, lembra Felip.

Nas regiões comerciais, a execução de desligamento é programada, na maioria das vezes, em finais de semana e feriados. A interrupção do fornecimento de energia ocorre sempre no período diurno, entre 6h e 18h.   Clique e saiba mais: https://bit.ly/3qvgjI3