Lojas físicas resistem: CEO de marca de 70 anos revela o segredo
Geraldo Prado explica como experiência, atendimento e tecnologia estão redefinindo o varejo físico
Mesmo com o avanço acelerado das compras online e a disputa cada vez maior das plataformas digitais, as lojas físicas continuam vivas e essenciais para o varejo. Quem afirma é Geraldo Prado, CEO da Casa Prado, marca cuiabana com 70 anos de história, durante entrevista ao podcast Negócios de Primeira, do portal Primeira Página.
Para ele, nenhum aplicativo, foto ou algoritmo substitui a experiência completa de entrar em uma loja, sentir o tecido, provar uma peça e conversar com alguém que realmente entende do produto. Esse encontro presencial, segundo o executivo, cria conexão emocional e fortalece a relação entre cliente e marca.
Assista abaixo a entrevista na íntegra:
Prado explica que o consumidor atual quer uma jornada integrada, começando no WhatsApp ou no site e terminando na loja, mas deseja também acolhimento e orientação personalizada. A Casa Prado usa tecnologia para entender o histórico de compras, sugerir combinações e tornar a venda mais consultiva, mas mantém o foco na presença, no atendimento e no ambiente pensado para encantar. A ideia é simples e eficaz: a loja precisa valer a saída de casa, oferecendo algo que o digital não entrega.
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