Procon de MT recebeu mais de 40 mil reclamações em 1 ano

Consumidores de Mato Grosso realizaram mais de 40 mil reclamações ao Procon-MT (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Mato Grosso) só no ano de 2023. Entre as queixas principais dos mato-grossenses estão cobranças indevidas em fatura de energia elétrica e cartões de crédito, débito e de estabelecimentos comerciais.

Ao todo, foram 18.182 registrados no sistema ProConsumidor, em que são feitas as reclamações presenciais e 24.546 na plataforma de reclamações online Consumidor.gov.br .

Segundo o órgão, as cobranças indevidas lideram as reclamações tanto presenciais quanto online. Por esse motivo, orientam os consumidores quanto à contratação de serviços e pacote.

“É essencial pesquisar os preços e, ao realizar compras online, verificar se o site é idôneo, se possui procedência. Além disso, o consumidor deve guardar todos os tipos de comprovantes, principalmente os comprovantes de pagamentos e as notas fiscais”, defende o órgão.

Recentemente, o órgão lançou um sistema dentro de outro aplicativo o Procon+ em que qualquer pessoa pode realizar as suas observações, quanto aos serviços do comércio.

Pelo aplicativo, os consumidores poderão facilmente acessar os serviços do Procon pela internet e conseguirão abrir uma reclamação, fazer uma denúncia ou consultar o órgão, sem precisar sair de casa. Basta acessar o MT Cidadão” finaliza o órgão.

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