Ypê inicia reembolso de produtos suspensos pela Anvisa; veja como solicitar

Com a suspensão de lotes de produtos da marca Ypê, a empresa iniciou o processo de reembolso aos consumidores que compraram os itens considerados contaminados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Nesta sexta-feira (15), a Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Vigilância Sanitária decidiu por unanimidade manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de linhas de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da Ypê com lotes de fabricação final 1.

Vale ressaltar que a agência suspendeu a comercialização e o uso de detergentes, lava-roupas e desinfetantes líquidos cujos lotes terminam com o número 1.

Isso ocorre porque há risco de contaminação microbiológica pela presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que pode causar infecções em pessoas com sistema imunológico baixo.

A orientação do órgão e de especialistas é não utilizar os produtos e não descartá-los no esgoto, a fim de evitar contaminação ambiental.

A Ypê chegou a entrar com um recurso administrativo que gerou um efeito suspensivo temporário da proibição, mas Anvisa decidiu manter a restrição dos lotes.

O reembolso é uma iniciativa da empresa para mitigar as reclamações, já que o SAC apresentou falhas nos primeiros dias após o anúncio do recolhimento.

Passo a passo do reembolso

• Formulário Online: o consumidor deve acessar o site oficial da empresa.
• Dados Necessários: é preciso preencher nome completo, CPF, telefone, e-mail, chave Pix e endereço, além dos dados do produto.
• Comprovação: fotos da nota fiscal e do lote são listadas como opcionais no sistema.
• Pagamento: após o preenchimento, o cliente recebe um e-mail de confirmação. Relatos indicam que o reembolso via pix tem ocorrido em até um dia útil após essa confirmação.

Anvisa manteve suspensão

Nos votos, conforme o portal g1, os diretores da Anvisa afirmaram que as medidas adotadas pela empresa foram “insuficientes”, citaram um “histórico recorrente de contaminação microbiológica” e defenderam que os riscos sanitários identificados pela fiscalização ainda não foram superados.

Apesar de manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso dos produtos, a diretoria suspendeu a obrigação de recolhimento imediato dos lotes. Com isso, segundo a Anvisa, a empresa deverá apresentar um plano de ação baseado em análise de risco para o recolhimento dos produtos, permitindo acompanhamento técnico e eventual liberação gradual lote a lote.