Audiência não avança e fã do Guns N’ Roses sai sem acordo do Procon

Pouco mais de um mês depois do show do Guns N’ Roses em Campo Grande, iniciaram as audiências de conciliação entre a empresa responsável pelo evento e os fãs que não conseguiram chegar ao local, devido ao trânsito na BR-262. Apesar dos esforços, o resultado não tem sido positivo para quem tentava ressarcir os valores perdidos.

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A terapeuta ocupacional Micheli Diniz foi uma das primeiras pessoas a tentar um acordo com a empresa. Porém, para ela, o resultado não foi nada satisfatório. 

“Eu pedi somente o ressarcimento do meu ingresso, que eu comprei o camarote. Só pedi exatamente isso, não pedi as questões de todo o estresse que a gente passou no decorrer desse trajeto, que eu não consegui, a questão do traslado. E nem houve negociação. A advogada não trouxe proposta nenhuma”, disse. 

A moradora da capital foi uma das milhares de pessoas que ficaram presas no congestionamento, na única rodovia que dava acesso ao Autódromo Internacional, local onde o show ocorreu. 

O Procon-MS já acumula centenas de denúncias e, até agosto, audiências de conciliação serão realizadas entre clientes e empresa. 

“Três resultados podem acontecer. Ou a empresa faz um acordo com o consumidor, e fazendo um acordo esse processo é arquivado. Ou ela não faz acordo com o consumidor, ela opta por apresentar uma defesa, aí esse processo não é arquivado, ele é encaminhado para análise técnico-jurídica para verificar a aplicação de sanção administrativa, ou não comparece. Se não comparece, também o processo é encaminhado para analisar o mérito da demanda”, destacou a superintendente do Procon, Patrícia Mara da Silva. 

Sem acordo, Micheli e outras pessoas que não conseguirem ressarcimento deverão seguir o caminho judicial. 

Além das audiências já agendadas, a empresa organizadora do evento, a Santo Show, aderiu à Carta de Informação Preliminar Eletrônica (CIP-E) do Procon. Na prática, os próximos consumidores que registrarem reclamações deverão receber resposta da empresa em até 10 dias.