Passo a passo: como recuperar sua senha no portal Gov.br

O acesso ao portal oficial do Governo Federal (Gov.br) é essencial para participar de concursos públicos, acessar documentos, benefícios sociais e até para acompanhar a aposentadoria. No entanto, muitos usuários acabam esquecendo a senha ou o e-mail cadastrados.

Pensando nisso, o Governo disponibiliza diversas formas de recuperar o acesso à conta.

O Primeira Página preparou um passo a passo com 4 maneiras práticas de recuperar sua senha no Gov.br.

Como recuperar a senha da conta Gov.br?

Acesse o site: acesso.gov.br

• Digite o seu CPF e clique em “Continuar”
• Em seguida, clique no link “Esqueci minha senha”
• O sistema avaliará a forma mais segura de recuperação e apresentará as opções disponíveis. Caso uma delas não seja possível no momento, outras alternativas serão mostradas.

1. Recuperar a senha com reconhecimento facial

• Clique no botão “Gerar QR Code”
• Caso não possa usar o aplicativo, clique em “Recuperar de outra forma”
• No celular, abra o aplicativo Gov.br e toque em “Ler QR Code”
• Aponte a câmera para o QR Code na tela do computador
• Clique em “Fazer reconhecimento facial”
• Posicione o rosto corretamente e siga as instruções até que o sistema valide a imagem
• Clique em “OK” e retorne ao computador
• Clique em “Enviar código” para receber um código de verificação por e-mail ou SMS
• Digite o código recebido e clique em “Continuar”
• Crie uma nova senha e finalize o processo

2. Recuperar a senha com banco credenciado

• Clique no ícone do banco credenciado (como Banco do Brasil ou Caixa)
• Caso não possa usar essa opção, clique em “Recuperar de outra forma”
• Siga os passos indicados pelo site do banco
• Defina uma nova senha e clique em “Continuar” para concluir

3. Recuperar a senha por e-mail

• Verifique se o e-mail exibido está correto e clique em “Enviar código”
• Caso não tenha acesso ao e-mail, clique em “Não tenho acesso a este e-mail”
• Acesse a caixa de entrada (ou spam) e localize o código enviado
• Digite o código no site e clique em “Continuar”
• Crie uma nova senha e finalize o processo
• Se o e-mail estiver desatualizado, siga as instruções no site para solicitar a alteração

4. Recuperar a senha por SMS (mensagem de texto)

• Verifique se o número de celular exibido está correto e clique em “Enviar código”
• Se não tiver acesso ao número, clique em “Não tenho acesso a este celular”
• Aguarde o SMS com o código de verificação
• Digite o código no site e clique em “Continuar”
• Crie uma nova senha e finalize a recuperação

Com essas opções, você consegue recuperar o acesso à sua conta Gov.br de forma prática e segura. Se tiver dificuldades em todas as opções, é possível buscar suporte diretamente no portal.

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