Vivo apresenta instabilidade e deixa clientes sem internet e telefone nesta terça-feira (28)

Clientes de diferentes regiões do país relataram falhas na internet móvel, internet fixa e ligações. Reclamações dispararam ao longo do dia e o serviço seguiu instável.

Clientes da operadora Vivo relataram, desde as primeiras horas desta terça-feira (28), instabilidade nos serviços de telefonia e internet em diferentes regiões do Brasil. As reclamações envolvem indisponibilidade da internet móvel, falhas na internet fixa e dificuldades para realizar ou receber ligações.

celular na mao — *Os usuários relaram problemas para usar a internet da Vivo no celular durante toda a manhã. – Foto: Tânia Rêgo/Agência Brasil*

Os relatos foram registrados por consumidores de diversas localidades e ganharam força ao longo da manhã. Entre as cidades citadas pelos usuários estão Cuiabá, Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Vitória, Curitiba, Porto Alegre e Salvador, além de outros municípios que também registraram problemas de conectividade.

Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais em tempo real a partir de relatos de usuários, a Vivo apresentou um aumento expressivo no número de notificações ao longo do dia. Por volta das 10h, o serviço contabilizava 303 reclamações relacionadas à operadora.

Os dados da plataforma indicam que a maior parte das queixas estava relacionada à internet móvel, responsável por 50% dos registros. Outros 31% dos relatos envolviam problemas na internet fixa, enquanto 12% apontavam falhas no sinal da rede móvel.

Ao longo da tarde, alguns clientes informaram que os serviços começaram a ser restabelecidos. No entanto, muitos usuários afirmaram que o sinal continuava apresentando instabilidade, com interrupções e lentidão na conexão. Na última hora, o Downdetector ainda registrava mais de 100 novas reclamações, indicando que parte dos problemas persistia.

Até a publicação desta reportagem, a Vivo ainda não havia informado oficialmente a causa da instabilidade nem divulgado uma previsão para a normalização completa dos serviços.