Aplicativo de viagens é condenado por deixar grupo de MS sem hospedagem no RJ

Uma viagem dos sonhos formada por quatro amigos de Mato Grosso do Sul virou um pesadelo, após o grupo descobrir que a reserva de hospedagem havia sido alterada de última hora. O caso foi parar na Justiça de MS, que decidiu pela indenização dos turistas.

Conforme informações do TJMS (Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul), o quarteto reservou hospedagem na capital do Rio de Janeiro, para aproveitar os shows do Rock in Rio que aconteciam à época.

O grupo realizou um pagamento antecipado de R$ 2,2 mil, equivalente a 50% do valor total da reserva contratada. Porém, quando chegaram na cidade, foram surpreendidos pelo locador do imóvel, que os informou que o apartamento necessitava de reparos e, por isso, o local estaria indisponível. 

A empresa contratada ofereceu outra acomodação, mas de acordo com os amigos, o espaço era completamente diferente do que havia sido contratado originalmente. 

Dessa forma, os amigos precisaram buscar outro local por conta própria, arcando com o custo de R$ 8,1 mil, mais R$ 258 para deslocamento.

Na sentença, a juíza que analisou o caso afirmou que houve falha na prestação do serviço, uma vez que a agência, apesar de intermediadora, responde objetivamente pelos danos causados. 

Por isso, a empresa foi condenada a restituir o valor gasto pelo grupo na nova hospedagem, além de R$ 3 mil  para cada um dos quatro hóspedes.