Casal é condenado a pagar R$ 20 mil após confusão em hotel em MS

Um casal terá que pagar R$ 20 mil em danos morais a um ex-recepcionista de hotel após um desentendimento em Paranaíba. O caso envolveu uma reserva de hospedagem e teve agressões verbais e arremesso de objetos, segundo o Tribunal de Justiça do Mato Grosso do Sul (TJMS).

Segundo a sentença, o casal chegou ao hotel e foi informado que não havia reserva confirmada em seus nomes e nem quartos disponíveis. O ex-funcionário afirmou que havia tentado fazer o atendimento mas os clientes começaram a se exaltar.

De acordo com o processo, o homem arrancou o celular da mão do recepcionista e o arremessou. Já a mulher jogou objetos do balcão em direção ao atendente.

Os acusados alegaram que haviam confirmado a reserva antes de chegar e que a situação aconteceu por conta da falha na prestação do serviço do hotel. Eles também afirmaram que  apenas demonstraram insatisfação e que não houve ofensas pessoais ou dano moral indenizável.

Testemunhas viram a confusão no hotel

A confusão foi confirmada por testemunhas do hotel. Um hóspede falou que ouviu gritos e presenciou os acusados arremessando objetos e ofendendo o funcionário. 

O gerente do estabelecimento que encontrou o recepcionista “acuado e sem condições de continuar trabalhando” após o acontecido, segundo o TJMS.

As imagens das câmeras de segurança mostraram o momento em que o telefone é arrancado da mão do trabalhador e lançado em sua direção, além da atuação agressiva da mulher.

Os dois foram condenados ao pagamento de R$ 10 mil por danos morais cada, totalizando R$ 20 mil em indenização, além dos custos processuais e honorários.

Na decisão, a juíza do caso reforçou que mesmo se tivesse falha na reserva de quartos, não justificaria atitudes ofensivas ou agressivas contra o funcionário que atendia o casal. 

Após a confusão, o recepcionista começou a evitar trabalhar no período noturno e pediu demissão do emprego que ocupava havia cerca de cinco anos.