Domingo com tarifa? Prefeitura devolve R$ 29 mil após erro em ônibus de Cuiabá

A Secretaria de Mobilidade Urbana de Cuiabá (Semob) confirmou que 5.861 passageiros, que utilizaram os ônibus do transporte coletivo no último domingo (3), foram reembolsados, após cobrança indevida da tarifa, que deveria ser gratuita, conforme estabelece a Lei Municipal nº 7.248/2024.

O valor total das tarifas cobradas somam pouco mais de R$ 29 mil, representando 20,52% dos 28.554 usuários transportados na data.

O problema foi identificado ainda no domingo por agentes de plantão nas proximidades do Terminal do CPA. Passageiros relataram que, apesar da gratuidade prevista para 33 domingos ao longo do ano, foram cobrados normalmente ao embarcar nos ônibus.

Assim que o fato chegou ao conhecimento da Semob, a pasta acionou imediatamente a equipe de Tecnologia da Informação da Associação Mato-Grossense dos Transportadores Urbanos (MTU), responsável pelo sistema de bilhetagem.

A falha foi corrigida e a identificação dos cartões afetados foi feita para garantir a restituição dos valores. Em nota, a secretaria reforçou o compromisso com a transparência e com os direitos dos usuários.

Além disso, a Secretaria notificou formalmente a MTU por meio do ofício nº 324/2025, solicitando esclarecimentos sobre o motivo da falha, as medidas corretivas adotadas e o plano de prevenção para evitar novos episódios. A entidade tem até cinco dias úteis para responder à solicitação.

A gratuidade aos domingos é parte de uma política pública voltada à inclusão social, mobilidade urbana e estímulo ao uso do transporte coletivo. A Semob assegura que está atenta e continuará fiscalizando para garantir o cumprimento da lei e o respeito ao cidadão cuiabano.

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