Sistema de recarga de passes falha e causa transtorno em terminal de Campo Grande

Usuários do transporte coletivo enfrentaram transtornos na manhã desta terça-feira (28) no Terminal Bandeirantes, em Campo Grande, após uma pane no sistema de recarga de cartões de passes. O problema, que começou por volta das 5h30, gerou filas, atrasos e irritação entre passageiros que tentavam acessar as plataformas. Para piorar, o serviço de recarga via WhatsApp também estava fora do ar, ampliando a insatisfação dos usuários.

Leitor do Primeira Página relatou que ficou aguardando cerca de 8 a 10 minutos para entrar no terminal pois não tinha passe e precisava recarregar o cartão. O que foi comunicado pelos funcionários do Consórcio no local, foi que o sistema estava com problemas e não havia previsão de normalizar.

Com o tempo de espera para acessar às plataformas e horários de transporte público considerados limitados, muitos perderam os ônibus e já esperavam se atrasar para o trabalho. Vale lembrar que o problema ocorre após a paralisação dos motoristas do transporte público, que afetou a rotina dos trabalhadores na última quarta-feira (22).

Outra reclamação encaminhada à reportagem é que o sistema de recarga de passes via WhatsApp, que facilitaria a vida dos trabalhadores e estudantes que são usuários do transporte diariamente, estava fora do ar. 

“Sempre recarrego o cartão pelo WhatsApp deles porque agiliza para mim. Lá fala que funciona 24h. O que deveria facilitar o nosso dia a dia, não funciona. Mas o que funciona nesse consórcio?”, questionou morador. 

O que diz o Consórcio

A reportagem procurou a assessoria de comunicação do Consórcio Guaicurus questionando sobre a pane do sistema de recarga de passes e sobre a recarga online via aplicativo de mensagens. Em nota, foi informado que o sistema foi normalizado. No entanto, não mencionou o sistema de recarga online.

“Houve um problema no fornecimento de energia da catraca lateral por volta das 5h que foi reestabelecido em 30 minutos através do plantão da assistência técnica, a equipe de atendentes e apontadores direcionaram os clientes para a as duas catracas centrais evitando transtorno no atendimento.”